«Llevábamos dos años estancados en facturación. Tras seis meses con Trustpact, reorganizamos la cadena de suministro y crecimos un 23% en ingresos netos.»— Iñaki Larrauri, director de operaciones, Grupo Ertzain Logística
Antes de explicar quiénes somos, preferimos que hable alguien que ya trabajó con nosotros. Cada proyecto que aceptamos empieza con un diagnóstico honesto: si no vemos un camino claro hacia resultados medibles, lo decimos. Esa transparencia es la base de todo lo que hacemos desde Bilbao.
Business Consulting con raíces en el País Vasco
Nuestra trayectoria no empezó con un plan de negocio perfecto. Empezó con una pregunta que nos hizo un cliente industrial en 2014: «¿Por qué nadie me dice la verdad sobre mi empresa?» Desde entonces, cada año ha añadido una capa a nuestro método.
Primer diagnóstico industrial
2014
Un fabricante de componentes metálicos en Barakaldo nos pidió revisar su estructura de costes. Encontramos que el 18% del presupuesto operativo se perdía en duplicidades logísticas. Lo corregimos en 14 semanas.
Expansión al sector servicios
2016
Una cadena de clínicas dentales de Bizkaia necesitaba unificar la gestión de cinco centros sin perder la identidad local de cada uno. Diseñamos un modelo de gobernanza distribuida que sigue activo hoy.
Método de diagnóstico propio
2018
Formalizamos lo que llamamos «Mapa de fricción»: un análisis de 72 horas que identifica los tres puntos donde una empresa pierde más energía. No es un informe genérico. Es un documento de 12 páginas con acciones concretas y plazos.
Primer proyecto internacional
2020
Una empresa agroalimentaria vasca quería entrar en el mercado alemán. Trabajamos la estrategia de entrada durante cinco meses: selección de distribuidores, adaptación de packaging, negociación de precios. Hoy facturan 1,4 millones anuales en Alemania.
Consultoría de transición generacional
2022
Tres empresas familiares nos contrataron el mismo año para gestionar el relevo generacional. El reto no era financiero sino emocional: separar roles familiares de roles directivos. Dos de esas transiciones ya están completadas.
Hoy: equipo de nueve consultores
2025
Operamos desde Bilbao con un equipo reducido a propósito. Cada consultor gestiona un máximo de tres proyectos simultáneos. Eso nos permite dedicar entre 15 y 20 horas semanales reales a cada cliente, no las dos o tres que ofrecen las grandes firmas.
Nuestro marco de trabajo
No vendemos servicios sueltos. Cada intervención sigue cuatro ejes que se activan según lo que necesite la empresa. A veces solo trabajamos uno. A veces los cuatro a la vez.
Eje 1: Diagnóstico de fricción
Identificamos dónde se pierde tiempo, dinero o talento. Usamos entrevistas con mandos intermedios (no solo con dirección), análisis de flujos reales y observación directa en planta o en oficina. Duración: entre 3 y 10 días según el tamaño de la organización.
Eje 2: Rediseño operativo
Reorganizamos procesos internos sin recurrir a modas de gestión. Si un departamento funciona bien con una hoja de cálculo, no le imponemos un software de 40.000 euros. Buscamos la solución más sencilla que resuelva el problema real.
Eje 3: Estrategia de crecimiento
Ayudamos a decidir si crecer significa abrir mercados, lanzar productos o simplemente cobrar mejor lo que ya se hace. Muchas empresas descubren que su margen mejora más ajustando precios que duplicando ventas.
Eje 4: Acompañamiento en transición
Relevos generacionales, fusiones, reestructuraciones. Nos quedamos el tiempo necesario para que el cambio se consolide. No dejamos un informe y desaparecemos. Seguimos disponibles por teléfono durante los seis meses posteriores al cierre del proyecto.
Lo que no hacemos
No hacemos auditorías contables. No diseñamos páginas web. No gestionamos nóminas ni ofrecemos coaching personal. Sabemos cuáles son nuestros límites y los respetamos.
Cuando un cliente necesita algo que queda fuera de nuestro alcance, le recomendamos profesionales concretos. Tenemos una red de colaboradores en fiscalidad, derecho mercantil, desarrollo tecnológico y recursos humanos. Pero no cobramos comisión por derivar: lo hacemos porque un buen resultado del cliente es el mejor argumento comercial que existe.
Tampoco aceptamos proyectos donde la dirección no esté dispuesta a escuchar conclusiones incómodas. Nuestro trabajo solo funciona si hay voluntad real de cambio.
Tres rutas para empezar
Sesión de claridad
Una reunión de 90 minutos en nuestras oficinas o por videoconferencia. Escuchamos, hacemos preguntas y al final le decimos si podemos ayudar y cómo. Sin coste. Sin compromiso.
Reservar sesión →Mapa de fricción
Nuestro diagnóstico rápido. Entre 3 y 10 días de trabajo. Resultado: un documento con los tres problemas principales y un plan de acción con fechas. Precio fijo cerrado antes de empezar.
Solicitar presupuesto →Proyecto completo
Diagnóstico, diseño de solución, implementación y seguimiento. Duración media: entre cuatro y ocho meses. Facturación mensual con hitos claros. Si no cumplimos un hito, no facturamos ese mes.
Hablemos →
Caso real: Distribuciones Urola
Distribuciones Urola es una empresa de logística alimentaria con sede en Azpeitia. Cuando nos contactaron en 2023, tenían 42 empleados, 15 vehículos y un problema serio: sus rutas de reparto se planificaban cada mañana a mano, con un mapa impreso y la experiencia del jefe de flota.
No les vendimos un software de optimización de rutas. Primero analizamos cuánto costaba cada kilómetro recorrido, cuántas entregas fallidas tenían al mes y cuánto tiempo perdían los conductores esperando en muelle. El resultado fue revelador: el 31% de los kilómetros eran evitables.
Rediseñamos las zonas de reparto, agrupamos entregas por franja horaria y negociamos ventanas de descarga con los cinco clientes más grandes. Solo después recomendamos una herramienta digital sencilla para gestionar las rutas.
Resultado a los 9 meses: reducción del 28% en combustible, 12% menos de horas extra y cero entregas fallidas en el último trimestre.
¿Es buen momento para contratar consultoría?
No siempre lo es. Estas son las situaciones donde nuestra intervención tiene más impacto.
La empresa crece pero los márgenes bajan. Más volumen no siempre significa más beneficio.
El fundador quiere jubilarse y no hay un plan de sucesión claro.
Se ha perdido un cliente importante y hay que reorientar la estrategia comercial.
Hay conflictos internos entre departamentos que frenan la toma de decisiones.
Se plantea una inversión grande (nueva planta, nuevo mercado) y falta análisis objetivo.
El equipo directivo siente que «algo no funciona» pero no sabe identificar exactamente qué.
Hablemos de su empresa
Cuéntenos brevemente qué le preocupa. Respondemos en menos de 48 horas laborables. Si prefiere llamar directamente, estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
Dirección: Muelle Carolina Garza Pagan s/n., 48001 Bilbao, Basque Country, Spain
Teléfono: +34 94 536 63 11
Email: [email protected]
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